Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité, Lifestyle Service, sous le nom commercial Riviera Palm Concierge (ci-après « nous », « notre » ou « la Conciergerie ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

Nous collectons et traitons certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.

• Données transactionnelles : Informations liées aux paiements si vous effectuez une réservation via notre site.

• Données fournies volontairement : Informations communiquées via nos formulaires de contact ou de réservation.

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos demandes et assurer le bon fonctionnement de nos services de conciergerie.

• Vous contacter en réponse à vos demandes d’informations ou de réservation.

• Améliorer votre expérience utilisateur et optimiser notre site internet.

• Assurer la sécurité de notre site et prévenir d’éventuelles fraudes.

• Vous adresser des informations promotionnelles si vous avez donné votre consentement.

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour gérer votre réservation ou prestation.

• Consentement : Pour l’envoi d’e-mails promotionnels.

• Obligation légale : Pour respecter les réglementations en vigueur (ex. facturation).

• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site.

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu’aux membres de notre équipe et, le cas échéant, à nos prestataires de services (ex. partenaires de paiement, hébergement du site) dans le cadre de l’exécution des services. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange.

• Données de transaction : 5 ans conformément aux obligations fiscales.

• Données de navigation : 1 an maximum.

• Données marketing : Jusqu’au retrait de votre consentement.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format exploitable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Adresse e-mail de contact]. Une preuve d’identité pourra être demandée.

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.